Главная / Для пользователей / Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение 

Настоящее Пользовательское Соглашение ООО «Справочное Бюро» (далее Справочное Бюро) считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий: 

  • регистрации на сайте www.sb-otvet.ru (далее «Сайт»); 

  • оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте; 

  • оформления заказа по телефону контактного центра Справочное Бюро. 

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Справочное Бюро на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Справочное Бюро на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров Справочное Бюро. 

1. Предмет Пользовательского Соглашения 

1.1 Справочное Бюро предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (ПС). 

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу http://sb-otvet.ru/index.php/article/view/352 

2. Описание услуг 

2.1 Справочное Бюро, является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Справочное Бюро, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера Справочное Бюро. 

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно. 

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Справочное Бюро не несет ответственности за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем. 

2.4 Для того чтобы воспользоваться услугами службами Справочное Бюро, необходимо иметь компьютер и доступ в Интернет (WWW). 

2.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра Справочное Бюро. 

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов: 

  • 2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера Справочное Бюро) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером Справочное Бюро; 

  • 2.6.2 on-line оплата на Сайте Справочное Бюро банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ОАО «Сбербанк России» 

  • 2.6.3 Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. 
     
    При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ОАО «Сбербанк России» (paymentgate.ru), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту. 
     
    Представленная к оплате сумма является только стоимостью Заказа. Стоимость услуг (таких как доставка, сборка) взимается отдельно в момент получения Заказа. 
     
    ОАО «Сбербанк России» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ОАО «Сбербанк России» не передает данные карты Пользователя Справочному Бюро и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. 

 
 
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Сбербанк России». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на сервере процессинговой компании. 

 
При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов по телефону (495)500-55-50 (для Москвы и МО), 8 (800) 555-55-50 (для регионов). 

 

2.7 В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Справочное Бюро условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения заказа сообщить в      Справочное Бюро по e-mail адресу office@sb-otvet.ruо своём отказе от заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. 

Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты заказа производится Справочное Бюро. 

По истечение 2 (двух) дней и в случае неполучения Справочное Бюро уведомления от Пользователя об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат. 

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. 

2.8 Справочное Бюро имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п. 

3. Обязательства по регистрации и пользовании сайтом 

3.1 Для того чтобы воспользоваться службами Справочное Бюро, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения». 

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Справочное Бюро есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Справочное Бюро имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг). 

4. Регистрация, пароль и безопасность 

4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в личный кабинет. 

4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на сайте Справочное Бюро под его логином и паролем. 

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Справочное Бюро

 

 
 


 

 

 

 

 

Авторизация

Регистрация

*
*
*
*
согласен с пользовательским соглашением
* Обязательные поля для заполнения